The Sims 4 немає чітко вираженого сюжету, а ігровий процес нелінійний і не має задану кінцеву мету. Гравець контролює власноруч створеного персонажа, направляючи його на виконання різних видів діяльності і на створення взаємин з іншими персонажами схожих з реальним життям. Дії гри відбуваються у вигаданих світах виконаних у дусі сучасності. Вони заселені вже готовими сім'ями і неігровими персонажами, які проживають в ньому по заданих сюжетних лініях. У будь-який момент гравець може взяти під контроль будь-яку сім'ю і без будь-яких обмежень у своїх діях змінити хід подій.